Tham khảo

Điều khoản và quyền riêng tư cho tài khoản của bạn

Chúng tôi vận hành cm8863 trong khu vực được phép theo luật địa phương và giữ thông tin tài khoản của bạn theo chuẩn bảo mật dữ liệu.

Hoạt động theo luật khu vực được phépBảo vệ dữ liệu tài khoảnQuyền truy cập và yêu cầu xóa thông tinHỗ trợ pháp lý qua kênh chính thức
cm8863 Điều khoản và quyền riêng tư cho tài khoản của bạn
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản—email, số điện thoại, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lịch sử cược—trong hệ thống bảo mật nội bộ để phục vụ xác minh giao dịch và tuân thủ quy định khu vực. Dữ liệu này không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài nhà cung cấp thanh toán và nhà cung cấp bàn chơi trực tiếp, những đối tác cần thiết để vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh pháp lý.

Mã hóa giao dịch

Mọi lệnh nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lệnh rút về ví đều được mã hóa SSL từ thiết bị của bạn đến máy chủ thanh toán—chúng tôi không lưu mã PIN hoặc mật khẩu ví.

Thời gian lưu trữ

Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch trong ba năm để phục vụ tranh chấp và kiểm toán nội bộ, sau đó dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn trừ khi luật địa phương yêu cầu lưu lâu hơn.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc tải xuống bản sao dữ liệu cá nhân của bạn qua email pháp lý—chúng tôi sẽ gửi file JSON được mã hóa trong vòng bảy ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Xóa tài khoản

Yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn qua biểu mẫu khiếu nại—bạn cần rút hết số dư và xác nhận OTP trước khi chúng tôi xóa dữ liệu đăng nhập và lịch sử cược.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Cách liên hệ về vấn đề điều khoản và quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản dịch vụ, quyền truy cập dữ liệu cá nhân, hoặc muốn yêu cầu xóa thông tin tài khoản, hãy liên hệ qua các kênh chính thức dưới đây. Chúng tôi sẽ trả lời yêu cầu pháp lý trong vòng bảy ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin xác minh. Để bảo mật, chúng tôi yêu cầu bạn cung cấp tên tài khoản, email đăng ký và mã OTP được gửi đến số điện thoại liên kết trước khi xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Email pháp lý Gửi yêu cầu về quyền truy cập dữ liệu, xóa tài khoản hoặc tranh chấp điều khoản đến địa chỉ email pháp lý chính thức mà chúng tôi cung cấp trong phần thiết lập tài khoản của bạn.
Live chat hỗ trợ Hỏi trực tiếp về điều khoản thanh toán, quy định rút tiền hoặc chính sách tranh chấp qua cửa sổ chat—nhân viên sẽ chuyển câu hỏi pháp lý lên bộ phận chuyên trách nếu cần.
Biểu mẫu khiếu nại Nộp khiếu nại chính thức qua mục Hỗ trợ trong tài khoản của bạn—bạn sẽ nhận mã tham chiếu và thời gian dự kiến giải quyết sau khi gửi đầy đủ thông tin.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền riêng tư

Chúng tôi vận hành trong các khu vực được phép theo luật địa phương và không khẳng định dịch vụ hợp pháp ở mọi quốc gia. Người chơi chịu trách nhiệm xác nhận việc truy cập tuân thủ luật nội địa trước khi mở tài khoản.

Có—bạn có quyền yêu cầu xem hoặc tải xuống bản sao dữ liệu cá nhân bao gồm email, số điện thoại, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lịch sử cược. Gửi yêu cầu qua email pháp lý và cung cấp mã OTP để xác minh.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhà cung cấp bàn chơi trực tiếp để xử lý giao dịch và vận hành dịch vụ. Không có đối tác marketing hoặc quảng cáo nhận dữ liệu của bạn.

Rút hết số dư trong ví tài khoản, sau đó nộp yêu cầu xóa qua biểu mẫu khiếu nại trong mục Hỗ trợ. Bạn cần xác nhận OTP và chúng tôi sẽ xóa dữ liệu đăng nhập, lịch sử cược và thông tin cá nhân trong vòng bảy ngày làm việc.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được giữ trong ba năm để phục vụ tranh chấp và kiểm toán, sau đó sẽ bị xóa vĩnh viễn trừ khi luật địa phương yêu cầu lưu trữ lâu hơn.

Có—nộp khiếu nại chính thức qua biểu mẫu trong tài khoản hoặc gửi email pháp lý với mã tham chiếu giao dịch. Chúng tôi sẽ xem xét và trả lời trong vòng bảy ngày làm việc kể từ khi nhận đầy đủ thông tin.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.